طلب حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك في تطبيق «توقّع» وكامل بياناتك المرتبطة به في أيّ وقت، إمّا من داخل التطبيق مباشرةً أو بإرسال طلبٍ إلينا عبر البريد الإلكتروني. هذه الصفحة توضّح الطريقتين وما الذي سيُحذف.

الطريقة الأولى · من داخل التطبيق

1. افتح تطبيق «توقّع» وسجّل الدخول إلى حسابك.
2. انتقل إلى تبويب الحساب، ثم افتح الإعدادات.
3. في أسفل الصفحة ضمن منطقة الخطر، اضغط على «حذف حسابي».
4. أكّد الطلب عبر خطوتَي التأكيد. يُحذف الحساب وبياناته فورًا ويتمّ تسجيل خروجك من جميع الأجهزة.

الطريقة الثانية · طلب عبر البريد

إن تعذّر عليك الوصول إلى حسابك أو فضّلت تقديم الطلب يدويًا، أرسل لنا رسالة من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك مع ذكر اسم المستخدم، وسنُنفّذ الحذف ونؤكّده لك.

إرسال طلب الحذف

البريد: [email protected]

ما الذي سيُحذف

• بيانات حسابك: الاسم، البريد الإلكتروني، والصورة الرمزية.
• كامل محتواك: التوقّعات، المشاركات في البطولات، النقاط، التعليقات، والترتيب.
• رمز الإشعارات ومعرّفات الجهاز المرتبطة بحسابك.

الحذف نهائيّ ولا يمكن التراجع عنه. قد نحتفظ مؤقتًا بسجلّاتٍ محدودة عند الضرورة للالتزام بمتطلّباتٍ قانونية أو لمنع إساءة الاستخدام، ثمّ تُحذف بدورها.

مدّة التنفيذ

الحذف من داخل التطبيق فوريّ. أمّا الطلبات عبر البريد فتُنفَّذ خلال مدّةٍ أقصاها 30 يومًا، وغالبًا خلال أيّامٍ قليلة.